Soy Ricardo Robledo Calderón y con más de 20 años de experiencia he logrado acumular conocimientos y habilidades dentro del área automotriz, transporte, operaciones, servicio al cliente y logística; en puestos operativos y administrativos. Esto me ha permitido construir un perfil robusto que me permite desempeñarme adecuadamente en muchas comisiones administrativas y operativas. Además de mi formación como Contador Público y una Maestría en Administración de Empresas, he fortalecido mis habilidades con cursos de alta dirección empresarial, administración de personal, seguridad vial, transporte, trabajo en equipo y gestión hotelera y turística. Mis principales valores son la honestidad, la lealtad y el respeto.
“Creo en el trabajo duro. No hay sustituto alguno en toda la tierra para el trabajo productivo, que es el proceso por el cual los sueños se convierten en realidad y las visiones inactivas se convierten en logros dinámicos.”
Gordon B. Hinckley
Educación
Maestria
Administración de Negocios
Escuela Superior de Comercio y Administración
1997 - 2000
Me proporcionó una sólida formación integral, con conocimientos teórico-prácticos en administración, para desarrollar modelos estratégicos que permitan a las organizaciones generar valor. Adicionalmente me dotó de habilidades, actitudes, aptitudes y valores ético-morales que me permiten servir a la sociedad.
Licenciatura
Software Development
Hospitality and Tourism Management Especiality
Brigham Young University, Idaho
2020 - 2025
Me ayudará a obtener habilidades para trabajar en el mercado en desarrollo de sistemas de bases de datos, comunicaciones digitales, ciberseguridad, desarrollo web, software, tecnología portátil y mucho más. La especialidad en Administración de hotelería y turismo me proporcionó aptitudes para el servicio a clientes, trabajo en equipo y resolución de problemas dentro de la industria turística y restaurantera.
Licenciatura
Contaduria Pública
Escuela Superior de Comercio y Administración
1992 - 1996
Se me preparó con conocimientos para preparar, analizar y evaluar información contable y financiera con base en la normatividad nacional e internacional vigente, peseo la habilidad de tomar decisiones de acuerdo a las necesidades de las entidades en ambientes globalizados; aprovechamiento de lastecnologías de la información para la adecuada comunicación, liderazgo, pensamiento crítico, juicio profesional y resolución de problemas complejos.
Experiencia
Gerente de Operaciones y Flotilla
Fiat Chrysler Automobiles México
Dic 2008 - Nov 2020
CDMX
Encargado de la unidad de negocios que administra la flotilla vehicular y servicios al personal, encargado de: la correcta administración de la parte financiera/contable, el adecuado desarrollo del personal, formación de equipos de trabajo y líderes, además de dirigir y controlar las operaciones; garantizando el adecuado control del presupuesto (10 MUSD anuales) y registros contables, un adecuado uso de activos(200 MUSD), control de ventas (40 MUSD anuales), atención a clientes y calidad en cada uno de los procesos.
- Comandé la reducción en un 31% los gastos fijos del área, implementados nuevos controles y procesos.
- Diseñé la estrategia de ventas que en 6 años desplazo más de 6.5 K autos mediante programas de arrendamiento financiero y colocación de créditos.
- Guié el crecimiento de flotilla en 150% pasando de 1.9 K a más de 5 K autos.
- Realicé mejoras en procesos y sistemas logrando el ahorro de 1500 hrs./hombre.
Gerente de Operaciones
Smart Tracker
Feb 2003 - Dic 2008
CDMX
Encargado de los procesos de control y administración del almacén, atención a clientes, negociación con proveedores y compras, logística de transporte y seguimiento de equipos GPS, capacitación de software y soporte a ventas.
- Cree el mapeo y documentación de todos los procesos de la compañía.
- Diseñé la estrategia de ventas de nuevos productos GPRS.
Sub-gerente de Siniestos Autos
Qualitas Compañia de Seguros
Nov 2000 - Dic 2002
CDMX
Responsable de la eficiente atención de siniestros en sitio, garantizar la calidad en reparación de unidades y negociar los costos y gastos con agencias y talleres.
- Optimice en un 8% los tiempos de arribo a siniestros reorganizando bases.
Supervisor de Valuación
ABA Seguros
Feb 1997 - Mar 2000
CDMX
Responsable de la correcta valuación de las unidades siniestradas.
- Mejoré los tiempos de reparación en talleres y agencias en 5%.
Aptitudes
- Trabajo en equipo
- Control organizacional
- Negociación con clientes y proveedores
- comunicación asertiva
- Manejo del estrés y pensamiento crítico
- Administración de proyectos
- Capacitación, prestaciones y desarrollo de personal
- Manejo profesional de Microsoft office & sistemas ERP
- Liderazgo
- Atención a clientes
- Buenos hábitos de trabajo
- Control presupuestal